ISSN 1671-3710
CN 11-4766/R
主办：中国科学院心理研究所
出版：科学出版社

心理科学进展 ›› 2006, Vol. 14 ›› Issue (3): 438-442.

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B2C电子商务中的消费者决策支持系统

李双双,陈毅文   

  1. 中国科学院心理研究所，北京 100101
  • 收稿日期:2005-05-16 修回日期:1900-01-01 出版日期:2006-05-15 发布日期:2006-05-15
  • 通讯作者:

    陈毅文

Decision Support System in B2C E-commerce

Li Shuangshuang,  Chen Yiwen   

  1. Institute of Psychology, the Chinese Academy of Sciences, Beijing 100101, China
  • Received:2005-05-16 Revised:1900-01-01 Online:2006-05-15 Published:2006-05-15
  • Contact: Chen Yiwen

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摘要： B2C电子商务环境下的决策支持系统主要包括专家系统，推荐系统和智能代理系统或者其组合等。其目标是帮助消费者发现和澄清需求，在网络海量的信息环境下发现和比较信息，筛选符合客户需要的产品，或者提供建议。该文回顾了近年来网上决策支持系统的研究进展，并对其在B2C电子商务中的应用前景和研究发展趋势进行了预测与展望

关键词: B2C, 消费者, 决策支持系统

Abstract: Generally, expert system, recommendation system, intelligent-agent-based system, or different combinations of them, are all identified decision support system. Under the circumstance of B2C e-commerce, decision support system can help consumers efficiently find and clarify their needs, search and compare information, filter what they need, or give suggestions. It reviews literature about online consumer decision support system. The authors discuss application prospect and future development directions of decision support system in B2C E-commerce

Key words: B2C, consumer, decision support system

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