情绪性工作的研究现状

心理科学进展 ›› 2005, Vol. 13 ›› Issue (1): 85-90.

情绪性工作的研究现状

孙俊才,乔建中

南京师范大学教育科学学院，南京 210097

收稿日期:2004-10-18 修回日期:1900-01-01 出版日期:2005-01-15 发布日期:2005-01-15
通讯作者: 乔建中

A Review of Research on Emotional Work

Sun Juncai, Qiao Jianzhong

College of Education, Nanjing Normal University, Nanjing 210097

Received:2004-10-18 Revised:1900-01-01 Online:2005-01-15 Published:2005-01-15
Contact: Qiao Jianzhong

摘要/Abstract

摘要： 情绪性工作是为表达组织所期待的情绪所做出的心理调节加工，是制约工作绩效高低和组织目标达成的重要因素。该文在介绍情绪性工作的涵义、特征的基础上，从规则的效度、表达的类型、调节的策略、理论的模型以及工作的后效等方面，介绍了当前情绪性工作的研究现状。

关键词: 情绪性工作, 情绪表达, 规则, 调节。

Abstract: Emotional work focuses on the internal regulatory processes in order to express the emotion consisting with the organizational expectation. It is an important factor that influences the level of organizational performance and whether organizational goals can be attained. This article first introduce what is emotion work and it’s characteristics, and on the base of which summarizes the state of emotion work investigation through valence judgments, style of emotional expression, emotion regulation strategies, theory model, and consequences of emotion work.

Key words: emotional work, emotional expression, display rules, regulation.

中图分类号:

B849:C93

孙俊才,乔建中. (2005). 情绪性工作的研究现状. 心理科学进展 , 13(1), 85-90.

Sun Juncai, Qiao Jianzhong. (2005). A Review of Research on Emotional Work. , 13(1), 85-90.

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