摘要： <正> (一)知觉过程的探讨对管理人员的重要性知觉是指个人鉴别、选择、组织和说明各种刺激物使之对个人具有意义的过程。知觉并不一定能准确地描述环境,而往往受知觉者的需要、愿望、价值观和性格的影响。职工的知觉和知觉过程的性质对管理人员的重要可从下面几个方面看出来:1.象莱温(Lewin)和其他人所指出的那样,人们的行为是以他们对环境是怎样看为根据的,并且对世界的看法各个人之间是大不相同的。例如,管理部门要求更努力工作的指示可能被有抱负的年轻管理人员看成是组织中提升的方法。但这同一指示可能被工厂的工人