ISSN 0439-755X
CN 11-1911/B
主办：中国心理学会
　　　中国科学院心理研究所
出版：科学出版社
消费者抱怨行为的比较
申跃,赵平
A COMPARATIVE RESEARCH ON CONSUMER COMPLAINT BEHAVIOR
Shen Yue,Zhao Ping
心理学报 . 2005, (03): 397 -402 .