• •
周汉辉, 龙立荣, 谢欣, 王国轩
Zhou Hanhui, Long Lirong, Xie Xin, Wang Guoxuan
摘要: 随着生成式人工智能(Generative Artificial Intelligence, GenAI)的迅猛发展, 如何促进人智协作绩效成为学术界与实践界的热点。尽管较高的GenAI素养通常被认为有助于改善人智协作绩效, 但近期文献也提出了相悖的观点, 亟待从测量方式、边界条件和过程机制三方面加以探究。基于人机互补理论, 本文采用两项研究检验人类GenAI素养与三种高阶思维能力对人智协作绩效的影响与机制。研究1以216名大学生为样本开发并验证了一套客观GenAI素养测评工具, 并发现了人类GenAI素养正向影响人智协作绩效。在此基础上, 研究2对某电商公司261名在职员工进行了现场研究, 进一步考察了创造力、领域综合知识、问题解决能力三种高阶思维能力的调节作用, 并利用认知网络方法对人-GenAI对话文本进行编码分析以验证人智协作过程中个体的认知加工策略。结果表明, 人类GenAI素养对人智协作绩效具有显著的正向影响; 三种高阶思维能力(创造力、领域综合知识、问题解决能力)正向调节GenAI素养与协作绩效的关系。此外, 认知网络分析发现, 在均具备较高GenAI素养时, 高创造力的个体在与GenAI协作时倾向于“创意启发”的认知加工策略, 高领域综合知识的个体倾向于“交叉验证”的策略, 而高问题解决能力的个体倾向于“方案评估”的策略。该研究对于GenAI时代提升人类自身核心优势与人智协作绩效提供了一定的启示。