ISSN 0439-755X
CN 11-1911/B
主办：中国心理学会
　　　中国科学院心理研究所
出版：科学出版社
关系规范对消费者抱怨意愿及潜在动机的影响模型
黄敏学,才凤艳,周元元,朱华伟
The Role of Relationship Norms in Consumers’ Complaint Intention
HUANG Min-Xue,CAI Feng-Yan,ZHOU Yuan-Yuan,ZHU Hua-Wei
心理学报 . 2009, (10): 989 -999 .