ISSN 1671-3710
CN 11-4766/R
主办：中国科学院心理研究所
出版：科学出版社
亲顾客偏离行为的顾客响应：基于道德情绪的理论模型
胡家镜, 张梦, 马秀丽, 刘燕
Customer response to pro-customer deviance behavior: A theoretical model based on moral emotion
HU Jiajing, ZHANG Meng, MA Xiuli, LIU Yan
心理科学进展 . 2021, (12): 2119 -2130 .  DOI: 10.3724/SP.J.1042.2021.02119