循环的力量：互惠关系对消费者行为的影响

孙瑾, 杨静舒

The power of circulation: The impact of reciprocal relationship on consumer behavior

SUN Jin, YANG Jingshu

表1 互惠关系影响消费者行为的主要文献

研究视角 研究对象 行为响应 行为主体 行为性质 行为水平 代表性文献 相互交换 给予者−接受者 属性偏好 参与者 -- 质量 Baskin et al., 2014 给予者−接受者 调节导向、礼物偏好 参与者 -- 质量 Givi & Das, 2022 给予者−接受者 心理意象 参与者 -- 质量和数量 Briley et al., 2017 交换角色 满意度恢复 参与者 积极 质量和数量 Roschk & Gelbrich, 2017 代理互惠 合作行为 参与者 积极 数量 Goldstein et al., 2011 发起的行为 其它产品的支持态度 观察者 积极 质量 Romani et al., 2013 交换角色 社会地位 观察者 积极 质量 Flynn & Yu, 2021 交换角色 满意度 观察者 积极 质量 Evanschitzky et al., 2011 对价法则 负向互惠 抵制行为 参与者 消极 质量 Su et al., 2022 负向互惠 抵制行为 观察者 消极 质量 Hahn & Albert, 2017 高质量服务 绿色行为 参与者 积极 质量 He et al., 2022 渠道形象 其它渠道形象感知 参与者 积极 质量 Swoboda & Winters, 2021 赞助赠品 负面态度 参与者 消极 质量 Stäbler, 2021 环保承诺 满意度降低 参与者 消极 质量 Ioannou et al., 2022 负向互惠 情感支持 观察者 积极 质量 Henkel et al., 2017 谴责 满意度 观察者 积极 质量 Pugh et al., 2018 对价形式和时间 关系质量 参与者 -- 质量 Hoppner & Griffith, 2011 对价形式和时间 关系质量 参与者 -- 质量 Hoppner et al., 2015 道德规范 互惠脱离 低价支付 参与者 消极 质量 Narwal et al., 2022 环保产品 属性联系 观察者 -- 质量和数量 Luchs et al., 2010 互惠失败 补救措施 参与者 积极 数量 Dahl et al., 2005