| Higgins & Scholer | 2009 | 顾客与某一焦点客体互动过程中产生的一种被投入、占据、完全吸引的心理状态 |
| Bowden | 2009 | 使新顾客转换为忠诚顾客并持续购买的心理过程 |
| Van Doorn et al. | 2010 | 超越顾客购买关系的非交易行为, 包括口碑传播、撰写评论与博客、推荐、帮助其他顾客等行为 |
| Mollen & Wilson | 2010 | 客户基于其与品牌关系的认知与情感承诺而产生的行为 |
| Hollebeek | 2011 | 顾客在与品牌互动时进行认知、情感和行为投入的程度 |
| Brodie et al. | 2011 | 通过与焦点对象(如品牌)的互动和共同创造的顾客体验而产生的一种心理状态 |
| Vivek et al. | 2014 | 个体参与企业产品改进或其他活动的强度, 以及与产品或活动进行联结的强度 |
| Wirtz, Den Ambtman et al. | 2013 | 顾客因为对在线品牌社群的认同而产生的各种积极影响 |
| Hollebeek et al. | 2016 | 顾客对企业或品牌积极的、可效价化的表现与投入 |
| Pansari & Kumar | 2016 | 不止包含购买以外的行为(如顾客推荐、顾客影响和顾客知识), 也包括购买行为本身 |
| Pansari & Kumar | 2017 | 客户通过直接或间接贡献为企业增值的机制 |
| 陈静、于洪彦等 | 2017 | 融入主体在特定情境条件下, 通过与融入客体交易之外的互动体验所产生的, 体现出一定认知、情感与行为强度的与融入对象的联系强度 |
| 姚山季、王富家等 | 2018 | 用户自主开展的宣传、关注、或维护社区品牌与形象, 以及协助社区平台运营等的具体行为, 如口碑传播、推荐、反馈及评价等。 |