员工负性情绪对情绪劳动策略的影响

房俨然, 魏薇, 罗萍, 刘晓东, 施俊琦, 战宇杰

Daily negative affect and emotional labor strategies

FANG Yanran, WEI Wei, LUO Ping, LIU Xiaodong, SHI Junqi, ZHAN Yujie

表2 多水平模型回归系数

变量 深层动作 主效应模型 跨层次调节模型 系数 标准误 p 系数 标准误 p 随机截距： 截距 (γ00) 3.73 ** 0.47 0.00 3.73* 0.47 0.00 年龄 (γ01) -0.03 0.02 0.05 -0.03* 0.02 0.04 性别 (γ02) -0.14 0.08 0.08 -0.14 0.08 0.08 神经质(γ03) -0.05 0.03 0.15 -0.05 0.03 0.15 正性情感特质 (γ04) 0.08 0.06 0.15 0.08 0.06 0.15 负性情感特质 (γ05) 0.03 0.06 0.65 0.03 0.06 0.66 深层动作倾向 (γ06) 0.20** 0.05 0.00 0.20** 0.05 0.00 表层动作倾向 (γ07) 0.03 0.04 0.55 0.03 0.04 0.55 正性情感个体内均值 (γ08) 0.17** 0.06 0.00 0.17** 0.06 0.00 负性情感个体内均值 (γ09) -0.27** 0.06 0.00 -0.27** 0.06 0.00 工作年限(γ010) 0.03 0.01 0.06 0.03 0.01 0.05 情绪智力(γ011) 0.01 0.04 0.85 0.01 0.04 0.85 残差 (σ12) 0.23** 0.02 0.00 0.23** 0.02 0.00 固定斜率： 顺序效应(β1) -0.01** 0.00 0.00 -0.01** 0.00 0.00 正性情感(β2) 0.17** 0.03 0.00 0.17** 0.03 0.00 负性情绪影响的随机斜率： 截距 (γ10) -0.13** 0.03 0.00 -0.13** 0.03 0.00 工作年限 (γ11) 0.03* 0.01 0.02 情感智力 (γ12) 0.09* 0.04 0.04 残差 (τ1) 0.06** 0.02 0.00 0.05** 0.02 0.00 变量 表层动作 主效应模型 跨层次调节模型 系数 标准误 p 系数 标准误 p 随机截距： 截距 (γ00) 1.87* 0.77 0.02 1.86* 0.77 0.02 年龄 (γ01) -0.01 0.02 0.71 -0.01 0.02 0.72 性别 (γ02) 0.04 0.12 0.74 0.04 0.12 0.73 神经质(γ03) 0.09* 0.04 0.04 0.09* 0.04 0.04 正性情感特质 (γ04) -0.04 0.09 0.67 -0.04 0.09 0.67 负性情感特质 (γ05) 0.03 0.08 0.71 0.03 0.08 0.71 深层动作倾向 (γ06) -0.06 0.08 0.42 -0.06 0.08 0.42 表层动作倾向 (γ07) 0.50** 0.06 0.00 0.50** 0.06 0.00 正性情感个体内均值 (γ08) -0.10 0.09 0.24 -0.10 0.09 0.24 负性情感个体内均值 (γ09) -0.12 0.08 0.16 -0.12 0.08 0.16 工作年限(γ011) 0.00 0.02 0.84 0.00 0.02 0.85 情绪智力(γ010) -0.02 0.07 0.73 -0.02 0.07 0.73 残差 (σ12) 0.21** 0.01 0.00 0.21** 0.01 0.00 固定斜率： 顺序效应(β1) -0.01 0.00 0.16 -0.01 0.00 0.15 正性情感(β2) 0.00 0.02 0.95 0.00 0.02 1.00 负性情绪影响的随机斜率： 截距 (γ10) 0.01 0.03 0.85 0.01 0.03 0.88 工作年限 (γ11) 0.02 0.01 0.10 情感智力 (γ12) 0.08* 0.04 0.05 残差 (τ1) 0.09** 0.02 0.00 0.09** 0.02 0.00